Asistencia por chat

Asistencia por chat en directo: proactiva y reactiva

Nuestros agentes de soporte de chat en vivo ofrecen experiencia y pasión en cada interacción de chat. Somos fieles a la personalidad de su marca.

Los especialistas de marca dedicados se traducen en un servicio de atención al cliente superior que, a su vez, genera más clientes satisfechos, más ventas, un mayor ROI y AOV, mayores tasas de conversión, menos abandonos de la cesta de la compra y una mayor fidelidad a la marca.

¡Estás a 3 pasos del éxito!

En la asistencia por chat

Asistencia por chat en directo: proactiva y reactiva Aumente sus ventas, retenga a sus clientes y fidelícelos con nuestra completa oferta de recepción

PASO 1: Programe una llamada

PASO 2: Reciba una propuesta

PASO 3: Obtenga resultados

Nuestros agentes de asistencia por chat en directo son la voz de su marca.

SUS CLIENTES NO ESTÁN SOLOS

Con nuestro soporte de chat en vivo, los visitantes de su sitio web nunca caminarán solos, nuestros Especialistas de Marca están disponibles en todo momento para proporcionar asistencia personalizada a través de nuestra cómoda plataforma de conversación con la que podrá ganar engagement. Navegar y comprar en su sitio web será una experiencia agradable gracias a nuestros servicios.

ACTUAR Y REACCIONAR

Su cliente pregunta, nosotros respondemos. Las respuestas rápidas son fundamentales para el prestigio de la marca y la calidad del servicio, y nuestro chat en vivo reactivo garantiza que su marca se distinga de las demás y que mejore la experiencia de los clientes.

CALOR HUMANO

Adoptamos una actitud proactiva para ayudar a sus clientes a salir de los errores de compra o de los resultados de búsqueda nulos. Si identificamos que un cliente ha permanecido demasiado tiempo en la página del carrito de la compra (digamos 90 segundos), le enviamos un mensaje ofreciéndole nuestra ayuda. Hacemos saber al cliente que nuestro servicio está disponible sin ser agresivos ni intrusivos. La ventana de chat desaparece después de 30 segundos si no hay respuesta.

CRECIENDO JUNTOS

Si lo desea, Masterlink Group puede proporcionarle informes personalizados para medir el efecto de los eventos de chat en vivo proactivos y reactivos sobre los errores de salida, el abandono de la cesta de la compra, la satisfacción del cliente, las tasas de conversión y los valores medios de los pedidos. Nuestro objetivo final es convertir a los visitantes de su sitio web en clientes fieles y duraderos a través de una atención especial, útil y eficiente. Con el tiempo, al hacerlo, sus ventas aumentarán y su fidelidad a la marca crecerá.

MÁS DE UN CLIENTE A LA VEZ

No sólo proporcionamos tiempos de respuesta cortos, sino también asistencia personalizada e interacción con más de un visitante a la vez, reduciendo así sus costes y manteniendo la calidad. Al anticiparnos a las necesidades de sus clientes, podemos aumentar su confianza en sus productos y servicios.

Lo que Dice Nuestros Clientes

La respuesta de voz interactiva nos permite conectar la necesidad de nuestros clientes con los representantes correctos; proporcionando un apoyo completo y eficiente.

Emmanuel Rosario

Servicios de Inmigración

Gracias al apoyo de Masterlink, nuestro ministerio ha podido atender a personas de todo el mundo, a un ritmo rápido pero eficiente.

Ministerio Internacional El Rey Jesús

Iglesia

Nos encantó la forma en que la respuesta de voz interactiva nos permitió dirigir a nuestros clientes al especialista de atención al cliente correcto.

EuroStable

Industria Automotriz

El equipo ha manejado con éxito todas nuestras consultas en línea y las partes interesadas durante nuestras conferencias.

Alejandro Cardona

Seminario Creando Riqueza